Údaje o poskytovateli spotřebitelského úvěru
Raiffeisen stavební spořitelna a.s.
| Adresa pro doručování: | Koněvova 2747/99, 130 45 Praha 3 |
| Telefonní číslo: | 800 11 22 11 |
| E-mail: | rsts@rsts.cz |
| Datová schránka ID: | f6qr5pb |
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, v oddílu B – 2102, IČ 49241257
Reklamační řád
V našem reklamačním řádu naleznete mj. údaje o interním mechanismu vyřizování stížností, údaje o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím finančního arbitra a údaje o orgánu dohledu.
Reprezentativní příklad úvěru
U každého úvěrového produktu naleznete reprezentativní příklad, který mj. uvádí celkovou výši spotřebitelského úvěru, celkové náklady spotřebitelského úvěru, celkovou částku, kterou má klient zaplatit a roční procentní sazbu nákladů. Dále obsahuje také informaci o době trvání spotřebitelského úvěru.
Jak probíhá proces poskytování úvěru?
RSTS nabízí úvěry prostřednictvím zprostředkovatelů vázaných zástupců, samostatných zprostředkovatelů a pracovníků v sídle společnosti.
Před poskytnutím úvěru jsou od zájemce o úvěr vyžádány informace za účelem posouzení úvěruschopnosti.
Zprostředkovatel po zjištění potřeb zájemce o úvěr doporučí zájemci vhodný úvěrový produkt a sepíše s ním žádost o poskytnutí úvěru, kterou společně s potřebnými dokumenty zašle do sídla RSTS.
V sídle RSTS jsou provedeny kontroly zaslaných dokladů, prověření osob vstupujících do úvěrového vztahu z hlediska jejich úvěruschopnosti, prověření účelu a zajištění úvěru.
V případě schválení úvěru jsou žadateli zaslány předsmluvní informace a návrh smluvní dokumentace k podpisu.
O případném zamítnutí úvěru je žadatel písemně vyrozuměn.
Po podpisu smluvní dokumentace a splnění podmínek sjednaných ve smlouvě o úvěru proběhne čerpání úvěru na základě klientem řádně vyplněného a ověřeným podpisem opatřeného formuláře Pokyn k čerpání úvěru.
Poskytují zprostředkovatelé RSTS klientovi radu ve smyslu zákona č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru?
Zprostředkovatelé RSTS, kteří jsou ve smyslu zákona č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru vázaní zástupci neposkytují při zprostředkování úvěru radu podle § 85, odst. 1.
Zprostředkovatelé RSTS, kteří jsou ve smyslu zákona č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru samostatní zprostředkovatelé mohou při zprostředkování úvěru poskytovat radu podle § 85, odst. 1.
Je nutné u poskytovaného úvěru prokázat tzv. účelovost, co to vlastně znamená?
Všechny úvěry, které poskytují stavební spořitelny, jsou účelově vázané a účel se řídí zákonem č. 96/1993 Sb., o stavebním spoření a státní podpoře stavebního spoření v platném znění.
Tzv. účelovost znamená, že peníze, které si půjčíte, můžete investovat pouze do zákonem definovaných bytových potřeb.
Je nutné úvěr nějak zajistit?
Až do výše 700 000 Kč vč. poskytne RSTS překlenovací úvěr a úvěr ze stavebního spoření REKOpůjčka nebo řádný úvěr ze stavebního spoření bez zajištění nemovitostí nebo ručitelem, nad 700 000 Kč musí být vždy zajištěn zástavním právem k nemovitosti. Nemovitost musí být řádně pojištěna u klientem zvolené pojišťovny.
Překlenovací úvěr a úvěr ze stavebního spoření HYPOsplátka musí být vždy zajištěn zástavním právem k nemovitosti. Nemovitost musí být řádně pojištěna u klientem zvolené pojišťovny.
Pokud je úvěr zajištěn nemovitostí, je nutné předložit její odhad?
Nemovitá věc sloužící jako zajištění úvěru musí být oceněna obvyklou cenou nemovitosti stanovenou tržním oceněním dle zákona o oceňování majetku. Ke zpracování ocenění využívá RSTS výhradně odhadce evidované na seznamu externích odhadců. Ocenění nemovité věci zajišťuje klient.
Po jakou dobu je garantována sjednaná úroková sazba u překlenovacího úvěru a úvěru ze stavebního spoření?
Pro fázi překlenovacího úvěru je použita pevně stanovená úroková sazba v délce trvání maximálně 5 let s možností její změny. Pro fázi úvěru ze stavebního spoření je sjednána pevná úroková sazba po celou dobu jeho splácení.
Je možné úvěr předčasně splatit?
Klient je oprávněn úvěr kdykoli zčásti nebo zcela předčasně splatit. V případě splacení úvěru ve fázi překlenovacího úvěru má RSTS právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které jí vzniknou v souvislosti s předčasným splacením úvěru.
Výše účelně vynaložených nákladů se vypočte podle následujícího vzorce:
N = P × V × m / 12
| N | účelně vynaložené náklady |
| P | průměrná úroková sazba z vkladů na účtech stavebního spoření, která je zveřejňována v Oznámení na www.rsts.cz/dokumenty-a-sazebniky/#oznameni |
| V | výše mimořádné splátky |
| m | počet zbývajících měsíců do konce aktuálního období úrokové sazby (refixace) |
Co se stane, když klient nedodrží své závazky vyplývající ze smlouvy o úvěru?
Při nedodržení závazků souvisejících se smlouvou o spotřebitelském úvěru může dojít k požadavku RSTS na:
- pozastavení čerpání úvěru
- jednorázové splacení celého dluhu
- účtování úroku z prodlení
- zaplacení smluvní pokuty
Jaké možnosti má klient, pokud se neočekávaně zhorší jeho finanční situace?
V případě, že by mohlo dojít k prodlení při plnění závazků klienta, doporučujeme, aby ihned kontaktoval RSTS na bezplatném telefonním čísle 800 11 22 11 nebo prostřednictvím e-mailové adresy rsts@rsts.cz. Pokusíme se klientovi nabídnout řešení a vyhnout se tak případnému zápisu do registrů, upomínkám či sankcím.
Pokud se již klient do prodlení se splácením dostal, i tehdy se budeme snažit najít řešení a pomoci mu v této situaci. Je však nutné, aby závazky, se kterými je již v prodlení, uhradil.
Pomůže stát klientovi v případě, že jeho problémy se splácením přetrvávají?
Stát může pomoci klientovi v případě problémů se splácením formou bezplatného právního poradenství organizovaného prostřednictví České advokátní komory www.cak.cz, www.cak.cz/scripts/detail.php?id=2617.
Uzavírá RSTS úvěr v cizí měně?
V případě, že by byla uzavřena smlouva o spotřebitelském úvěru v cizí měně, je spotřebitel oprávněn bezplatně celý úvěr předčasně splatit v případě, že směnný kurz měny, ve které má klient příjmy, platný k datu uzavření Smlouvy o úvěru klesne oproti koruně české minimálně o 20 % a zůstane pod touto hodnotou nepřetržitě alespoň 1 kalendářní měsíc.